На базі Гарячої лінії з кризових питань працює цілодобовий кол-центр для координації зусиль з надання допомоги громадянам

Опубліковано 18 квітня 2022, о 13:01

З початку війни за дорученням Віце-прем’єр-міністра України Ірини Верещук при Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій на базі Гарячої лінії з кризових питань запрацював цілодобовий кол-центр для координації зусиль з надання допомоги громадянам.

Вже понад місяць працівники Міністерства щоденно чергують на «Гарячій ліній» та опрацьовують понад 400 звернень на добу, допомагаючи та координуючи громадян.

Основні проблеми, з якими звертаються люди до кол-центру Мінреінтеграції з кризових питань:

допомога при проходженні зеленими коридорами та отримання гуманітарної допомоги;

персональна допомога громадянам, які самостійно не можуть покинути окуповані території України;

допомога громадянам у отриманні статусу внутрішньо переміщених осіб (ВПО) під час воєнного стану;

роз'яснення щодо перетину державного кордону та отримання статусу біженців в приймаючих країнах;

роз'яснення щодо виплат та компенсацій для внутрішньо переміщених осіб під час воєнного стану.

На усі ці запитання працівники Міністерства надають фахові відповіді і намагаються допомогти кожному українцю, адже щоразу ситуація індивідуальна й має різний ступінь складності.

Усі дзвінки фіксують, обробляють та узагальнюють. В подальшому інформація передається до відповідних профільних органів для координації зусиль між ДСНС, силами Територіальної оборони Збройних Сил України, місцевими органами виконавчої влади, військово-цивільними адміністраціями з питань розмінування та організації евакуації мирного населення.

Ще раз нагадуємо: громадяни можуть звертатися на «Гарячу лінію» з кризових питань за номерами телефонів:

· 1548

· (044) 355-14-78

· 0800-750-107